今回のテーマは【組織活性化７つの仕掛け】ヨココミ（②情報共有）です。

縦のコミュニケーションは、自分のチームのことだけ考えていればよかったのですが、横のコミュニケーションは会社全体の視点で考えないとうまくいきません。それくらいマネジメントレベルの高い人がリーダーにならないと、会社は大きくならない可能性があります。

部門間の役割が明確になったので、次は情報共有する仕組みを構築して行きましょう！

部門間の情報共有する仕組みは「言うは易し行うは難し」です。

色々な部門の利害があるので、スムーズに行かない。

部門間の情報共有はトップダウンで指示するのが良いと思います。

情報共有の「目的」を経営者がしっかりと部門長やチームリーダーに説明し、納得させて下さい。そうしないとやらされ仕事となり、無駄な時間を費やし、成果は失敗に終わることでしょう！

情報共有も最大の目的は、「強い組織」を作ることです。

経営戦略の一つだと私は考えます。

強い組織ってどんな組織でしょうか？

（１）お客様を１００％満足させるチームや集団

（２）チームの情報連携が完璧で、お客様の情報を中心に関与する社員等がすべて共有しているチームや集団

（３）無駄な動きが全くなく、一致団結した動きが取れる高収益を目指すチームや集団

まあ、色々定義があるでしょうが、私が思うには、部門がいっぱい分かれているにせよ、お客様にとっては「そっちの都合でしょう！」ということです。お客様から見た場合、「すべて社員やパートさんが自分のこ とを理解して情報を共有してくれている」という安心感が信頼感を勝ち取る第一ステップだと思います。

 

 

 

そんな組織やチームが「強い組織」と言えます。

リッツカールトンのように、人が変わっても「お客様のこと」を全員が共有し、高いサービスと価値を提供している会社などは、強い組織の典型的な企業でしょうね。

それには、ある程度の情報システムに精通した人材加、外部ブレインが必須となります。

昔はＮｏｔｅｓなど高価な情報共有の仕掛けがありましたが、今だったら安価というより無料で結構良い機能が備わったＳＮＳ的なシステムがいっぱいあります。セキュリティのことは重々念頭に置きながら、それらを上手く活用して、情報共有を行う仕組みを構築して行けばよいと思います。

部門感の情報共有の目的が「強い組織」を作る事なのだと、社内に発表し、システム投資を行い、情報共有する仕組みを構築してくことが、組織活性化の階段を上ることに繋がります。