中小企業経営者の皆様

今回のテーマは【仮説と検証の繰り返しが人を成長させる】です。

セブンイレブンの鈴木敏文氏が強調する言葉です。絶対数値では測れない人間の心理を読み解くには、過去の経験にとらわれず、仮説と検証の繰り返しで、自らの感覚を磨くしかないと語る。

中小企業経営も仮説と検証の繰り返しですね。

自社の顧客をＡＢＣランクでランク付けしてみると、見えてくるものがあります。

業種のかたより、経営者の年齢の方より、製造・非製造のバランス、売上構成など。

この売上構成を毎期、推移を比較すると面白いかもしれません。

何を言いたいかというと、

■自社は成長しているが、クライアントは衰退しているかもしれないということ。

■自社は衰退しているけど、クライアントは成長しているかもしれないということ。

■自社は若返っていますが、クライアントは高齢化しているかもしれないということ。

購買意思決定するお客さん（消費者・ユーザーなど）は「人」です。

人は、年齢を重ねて高齢化して行きます。高齢化すると意思決定や行動力に差が出てきます。

私もそうですが、自分も歳を重ねているので、お客さんも高齢化しています。

そうなると、時代の流れについていけなくなる経営者も出てきて、やがてその会社は淘汰されます。

自社の商品やサービス構成を今一度棚卸し、現在の顧客のニーズや意識調査をすることにより、新しい商品やサービスもしくは提供方法を変えたり、変革をして行かないと、ユーザーは離反して行きます。（これが仮説です）

そうならないために、

日々、商品やサービスの改善や新商品等を市場に投入して、消費者の評価を得る機会を得て、会社の収益に柱を構築していくことが重要ですね。（これが検証です）

このサイクル（仮説と検証）を日々繰り返し実行できるかにかかっています。

それが経営者とスタッフの成長につながります。

会社が目標に向かってチャレンジングに活動していると、なんだかわくわくして楽しくなるものです。

ではでは