誰かに届くメッセージ

誰かに届くメッセージ

私は動画配信をYou-Tubeで行っています。

ある時、ある人からハガキが私の自宅に届きました。
昔、交流会でご一緒した人からでした。
ご自身の近況を報告されたあと、最後に

「動画見ています。とても参考になります」

という一文が書かれていました。

私はすっかりその方のことを忘れており、
そんな方が、私が毎週配信しているメッセージを
受け取ってくれているんだ!と思うと、
とても感慨深く、もっともっと、コンテンツの
幅を増やして、中小企業経営者やビジネス幹部の
方が観て、参考になる動画を配信していかなければ!
と強く思った次第です。

このブログも同じですが、私のブログは内容が硬い
ので「反応がとてもとても薄い」です。普通の人なら、
ブログ配信を辞めるのだろうと思います。

しかし、
私はブログを書くことを「マーケティングの一貫」
として、「業」としてやっているので、反応を気に
しないことにしています。

きっと、
真面目な経営者が私のブログを毎回読んでくれて
経営に少しでも役立ててくれたり、経営に前向きに
なってくれれば「Good!」というスタンスでやって
います。

みなさんも、
誰かがあなたのメッセージを必ず受け取ってくれて
います。継続して仕事のことや生き様を発信指定く
ださいことをお勧めします。

継続は「本当に」力になります。

2018-09-14

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最低賃金が10/1から改定されます。

最低賃金が10/1から改定されます。

<厚生労働省>
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/roudoukijun/minimumichiran/

まあ、高くなったものですね。
東京でアルバイトを雇用する場合、最低でも「985円」
ですから、千葉や神奈川で、東京に近い学生などは、
東京でバイトするだろうし、東京近辺の東京以外の都市
では、東京の時給に合わせていかないと、バイトが雇用
できない状況になってきています。
ただでさえ、人手不足って言われているので、大変です。

国は全国平均で1000円を目指しているので、
東京の時給は1100円~1200円の幅まで上がると
思われます。

まさしく、中小企業の場合、「働き方改革」を自社で
取り組まなければ、人材確保ができないことになります。

週休3日制の導入、有給休暇強制取得、福利厚生の充実
賃金のメリハリある昇給、正社員の多様の時間勤務制など
導入していかなければ、人手不足倒産がすぐそこまで来
ています。

社員等の従業員が働きやすい「融通性のある社内制度」
を自社オリジナルで構築していかないと、
中小企業の場合、永続企業として君臨することはとても
難しい時代に突入したと言えます。

2018-09-13

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所詮「イス取りゲーム」

所詮「イス取りゲーム」

これは私の本音です。
企業で働くサラリーマンやOL、
企業に就職し、将来安泰と思い込み、
そんなに努力することなく固定給をもらう。

この手の方は、企業内で繰り広げられる椅子
取りゲームの敗者になるわけです。

雇われる側からすると「正社員で安泰」と思
っている勘違いな人が多いですが、
雇う側からすると、競合他社との血みどろの
戦いを毎日やっているわけで、財務戦略上、
努力しない向上心のないスタッフは抱えている
ことができなくなるわけなんです。

中小企業経営といえども、経営者は勝者を夢
見て、日々研鑽しています。
だから、そこで働くサラリーマンやOLも
もっともっと努力、創意工夫して、
ビジネスマンに昇華させなければならない
と「経営者の1人として」強くそう思います。

ゆるい「自分本位」の考えのサラリーマンや
OLが多すぎる。

2018-09-12

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レベルの高い仕事に人は慣れてくる

レベルの高い仕事に人は慣れてくる

最初、「とても登れない山」だと思っていたものが
休憩しながら少しずつ登っていくと、人はそのペース
に慣れてきて、やがて頂上まで登れてしまいます。

仕事でも同じことが言えます。

「今は」とてもできない仕事だと思ったものでも、
最初の一歩を踏み出し、やり始めると、やがて人は
その「難しい仕事」というか「高いレベルの仕事」
に適合するようになります。

慣れてくるのです。

弊社で大きな仕事を受託して、今動かしていますが
「拒絶」するのではなく、前向きに「受け入れ」る
ことで、その業務に人はどんどん慣れてきて、昔とは
全く違う生産性で他の業務も仕事を回している自分や
組織がいます。

人は、放って置くと「怠け者」なので、サボります。
楽をしようとします。

しかし、それでは人として、ビジネスマンとしての
成長は無いですね。だから、自分に高い壁を設定する
ことが出来る人は、自ずと成長することが出来るのだ
と思います。


2018-09-11

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「期待値」を超えるから感動がある

「期待値」を超えるから感動がある

商品を買ったり、サービスを受けたりする場合、
当然、「お金」を支払います。
そのお金に対する価値を消費者はある程度、予測
というか見積もりを行います。

これくらいの値段なら「これくらいのサービス」
だろう!って。

その期待値を大きく上回ったとき、「感動」が
起こります。「また買おう」「また来よう」
「友達に教えてあげよう!」等々

しかし、期待値を下回ると、二度と購買しません。

他社と同じことを真似るだけじゃ、他社と同じレベル
なので、「期待値」を超えることは難しいです。

品質や機能、サービス内容等が「しっかりしている」
ことは当たり前で、それ以上に付加価値をどう提供
するかが、「期待値」アップの切り札になります。

それは「人が醸し出すヒューマン力」につきますね。
やはり最後は、人がどれくらい自社の商品やサービス
に惚れ込み、どれくらい真剣にアフターケア出来るか
だと思うんですね。

まあ、人に「期待値」を上回る感動を与えるためには
人はそれはそれは努力しないと行けない。

2018-09-10

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「生産性」って中小企業に浸透しないよね

「生産性」って中小企業に浸透しないよね

生産性、効率化、働き方改革など、叫ばれて久しい
ですが、中小企業に浸透している感じが一切しません。

理由は、
①IT投資を伴うために足を踏んでいる
②ちょっとした効果しか見込めないので、
 それなら、今のまま「人海戦術」で!
③ITに馴染んだ人材がいない

などでしょうかね。

中小企業のしごとって、それほど「組織だって仕組み化」
出来ていないので、
緊急性のある仕事がどんどん入ってきた時に、
人手に頼らざる終えない。「Aさん、これやって」
「B君、あれやって」等々

本来は、仕組み化して、IT投資(AIやRPA)を行い、
生産性を上げていくしか手はないのですが、
まだまだ、人がやった方が早いので、一向に生産性は
上がらないだろうね。

我が社もそのひとつです。(笑い)

2018-09-07

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「嫌な予感」はよく現実化する

「嫌な予感」はよく現実化する

嫌や予感がしたとき、「そのとおり」になった経験
皆さんございませんか?

私は結構経験します。

昨日も「嫌な予感」が的中し、お客様から電話が
かかってきました。サボっていたわけじゃないのですが
「明日対応しよう!」としていたことが、
自分的には「ちょっと遅い対応かな?」と嫌な予感が
した途端、電話がなりました。

しかも「2件」別のお客様からです。
ちょっと信用無くしちゃいますよね。

また、給与計算等で「この箇所は毎月ミスがないから
ノーチェック」ってな具合で給与計算を進めると、
案の定、その箇所にミスが発覚!ってな具合です。

ほんと、私はよく経験するのです。

だから、「嫌な予感」がしないように、先手先手で
先回り対応すればよいだけのことなんです。
「嫌な予感」って、自分が本来やらないといけないのに
「サボった」ことに対する罪悪感からくるものだと
思っています。だから、「サボらない」ようにすれば
良いのです。そうすると、嫌な予感の体験が減ること
でしょう!私も肝に命じて、仕事します。

2018-09-06

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聞くは一時の恥聞かぬは一生の恥

聞くは一時の恥聞かぬは一生の恥

昨日の綾瀬はるかのドラマでの名台詞

「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」

これって意外に「実践できていない人」が多い
と感じる。

人に色々聞けないのです。

ご自身の「どうでも良い」プライドのせいで。

仕事をする「仕事人」たる人のミッションは何か?
組織が達成しなければならない「目標」をいち早く
達成させることなのです。

その一役を皆さんが担っているわけで、
「人に聞けずに自分で時間をかけて調べたり」
「もじもじして人に聞けなかったり」
時間ロスは計り知れません。

「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」
の精神で今日から仕事をしていきましょう。

しかし、何度も「同じことを聞く」のはNGです。
それはメモを取るなり、まとめるなりして、
自分のものにしていく努力が必要です。

人に聞いて、すぐ自分のものに出来る人は、
仕事が上達する素質がある人と言えます。

要は、早く上達したいと自分自身、強く思っているか
どうかで勝敗は決まります。

2018-09-05

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小田和正のコンサート

小田和正のコンサート

ご縁があり、チケットが手に入り、先週「小田和正」
のコンサートに行ってきました。
字幕スーパーに歌詞がすべて出る工夫がされており、
観客みんなで歌える雰囲気になっていました。

私が大学生のころ、よくオフコースの時代の歌をみんな
で歌ったものでした。とても懐かしい感じがして、観客
も「ご年配の女性+ちょっと男性」って感じで、高齢化
していました。(笑い)

歌詞が字幕スーパーに映し出されるからか、
彼の歌詞は「君」「僕」「光」「未来」「明るい」等
のポジティブな言葉がとても多いと気づきました。
だから、聴いている観客がどんどん明るくなっていく。

経営でも同じですね。経営者の「言葉のかけ方」「使い方」
次第で、組織(聞かされる部下)のモチベーションが大きく
変わることを認識した方が良い。
歌手は「歌詞」、経営者は「言葉」で観客(スタッフ)を
魅了していきたいものです。

言葉が常に「ポジティブ」でなければうまくいかない。

2018-09-03

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おう!8月終わりじゃ

おう!8月終わりじゃ

8月は主婦軍団の弊社にとって、かなり厳しい
時期です。子供が家にいるので、在宅勤務や
夏休み取得で一気に「人手不足」に陥ります。

今年は、スタッフの知り合いの女子大生にヘルプ
してもらい、なんとか回すことができました。

人のご縁に感謝します。

明日から9月。秋に突入です。
新規請負事業の移行作業が遅々として進んで
おらず、かなり焦っています。
しかし、来年のビジネスの種としてとても重要な
プロジェクトです。気を引き締めます。

9月からピンチヒッターの女子大生に代わり、
新しいスタッフを迎い入れます。

組織は人の入れ替えがあって、色々な経験により
新しい強固な組織に生まれ変わると信じています。


2018-08-31

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いろいろな意見があって当たり前

いろいろな意見があって当たり前

組織にはいろいろな意見があります。
それは、経営者としては、いろいろな意見を吸い上げる
ことができているという点で、とても健全です。

独裁的な組織は、いろいろな意見が上がってきません。
怖くて、もしくは、言っても無駄的に諦めているので
意見が出ないのが当然です。

経営者の力量は、
(1)まず意見や具申が上がってくるようにすること
(2)上がってきた意見で、良いと思ったものは採用すること

これだけで、中小企業は活性化します。
まずはやってみてください。
最初は意見なんて出てきません。考えていないんですから。
しかし、意見を出す雰囲気が組織内でできてくると、
事前に考えて来てくれて、意見が出るようになります。

それがとても楽しみなんです。

2018-08-28

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どこにお客様がいるのか?

どこにお客様がいるのか?

商売がとても難しい時代といえます。
昔はお客様がいっぱいいたのでしょうが、
人口減少、高齢化、ネット通販の台頭で、
リアル店舗でのビジネスがとても厳しい時代です。

5年前くらいまでは、私も浦安で「弁当屋」開こうと
真剣に考えていたのですが(新浦安地区に弁当店がない)
なんと、今や、どんどんコンビニ弁当が進化し、
また、冷凍食品が進化し、「店舗型弁当店」はみんな
苦しんでいると思います。

自分の商売の顧客は「誰?」なのかを真剣に考え、
ターゲットを年単位、いや、半年単位に見直していかないと
もう自分の商売の「眼の前」には、お客様がいないっていう
状況になってしまいます。

お客様は常に「便利」で「安く」て、「良い商品」を探し
渡り鳥のようにアチラコチラに飛び回っています。

差別化するには「圧倒的なヒューマン力」しか無いと
私は確信します。

2018-08-27

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だめな経営者の特性

だめな経営者の特性

・自分本位(朝令暮改はあたり前)
・外部業者に敬意を払わない(シモベか何かと思っている)
・すぐ値下げ交渉する(得意げに)
・自責じゃなくて他責

これがすべて当てはまる会社、あるかどうか
わかりませんが、将来性は無いだろうね。

特に、「外部業者に敬意を払わない」中小企業の
経営者は特に気をつけてください。
協力会社はおたくのパーツじゃない。
パートナーなんですよ。
その意識がない中小企業経営者とは、徐々に距離を
置きます。


2018-08-24

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管理職になったとき最初にやったこと

管理職になったとき最初にやったこと

私の約30年前の話ですが・・
今でも変わらない普遍的なことだと思うので
記載します。これをきちんとやれば、あなたの
組織は必ず活性化することでしょう!

要するに「部下を数名持つ」管理職もしくは
チームリーダーになった際に、一番最初に
行わなければならないこと。

それは「各人との面談」です。

私は、この面談をとても重視しました。

■毎日ミーティングの開催
■週次まミーティングではなく週報提出でおわり
■月次で各人と1回、約30-60分で面談
■きちんと管理者から期待するポイントをフィードバック

面談は「やれば良い」というものではありません。
その人の仕事感、自分のキャリア(やりたいこと)
現状の課題、人生への悩み、自分の得意・不得意
等々をすべてヒヤリングしました。

これをやらないとチームのトップにはなれません。
それらをすべて把握した上で、仕事の配分
(マネジメント)が初めて出来るからです。

管理職の皆さん、時間はかかりますが、ぜひ一度
面談重視のマネジメントに転換してみては。

2018-08-23

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「移行」作業が最も大変です

「移行」作業が最も大変です

給与計算でも、入社退社手続き代行でも、
記帳代行でも、「移行」作業が最も神経を使います。

新規で受託するほうがよほど楽です。

理由はひとつ。

新規はこちらのペースでルール付できるからです。
しかし、「移行」作業は、移行する企業の文化
や思想、クセなどがあり、それを移行時は、基本
引き継がなければならないため、「ルール解明」
にとても時間がかかるわけです。

今大きな移行業務を着手しています。
段取り良くやらないと終わらない。

この大きな山を越えると、弊社は新たなステップ
に上がることができること間違いないです。
人口減少時代に向けた新たな布石です。

2018-08-22

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何事もコツコツと

何事もコツコツと

何事もコツコツと仕事をすることは当たり前。
それには、大まかな料理の仕方(戦術)が
必要です。

5W1H、だれが、何を、何のためにいつまで
等々を具体的に明確に計画し、その計画に乗っ取り
ひとつひとつコツコツと目標を達成していく。

戦術無しに、むやみに仕事しても成果は出ません。

その違いは大きいので、
経営者や管理者の方、ぜひ、
部下やスタッフには、方向性を示し、
料理の仕方をレビューさせてから、取り組ませて
行きましょう。

それが会社もスタッフも強くなる方法です。


2018-08-21

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今より「いい仕事」

今より「いい仕事」

最近、転職系のテレビCMで、「今よりいい仕事」
ってキーワードだったと思いますが、宣伝しています。

いったい「いい仕事」って「何」ですかね。

・労働時間が短く、休暇等の休みも多い
・福利厚生が充実
・仕事もきつくなく、楽しい
・お給料が高い
・出張等も少ない 等々

だいたい、世間が思っている「いい会社」像ですかね。

こんな会社、「あるわけないでしょう!」
というのが私の思いです。

給料をたくさんもらいたければ、それなりに長時間
働く会社になるだろうし、休みが多く欲しいなら、
給料は安くなるだろうし。

私見ですが、
20代、30代は「労働時間に縛られること無く
死ぬ気で働き、理不尽な組織を思う存分味わっておき、
そのかわり、薄給でも進んで大きな仕事をどんどん
任されるように振る舞うこと」をお勧めします。

それがあなたの40歳代以降、有意義な人生が待って
いると私は断言します。

20代、30代からぬるま湯に浸っていると、
ゆでガエルになって、40代以降、「お前使えねえな!」
って組織から言われるようになってしまいます。

働き方改革って言うけど、
それ以前に組織人として学ぶべきことに対して、
時間を忘れて学び、精進すべきだと思います。

若者よ!「働き方改革」の言葉に騙されるな!

雑感!

2018-08-20

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メールでのコミュンケーション

メールでのコミュンケーション

メールでコミュニケーションを取る場合、
相手が「親密な人」か「そうでない人」かに
よって、ものすごく変わってきます。

企業経営では、取引先とメールでやり取りするわけ
ですが、担当者によっては、メールで言葉が足りず
相手を怒らせたりするケースが多々あります。

これは、メールって、感情がわからないので、
文章を普通に書いても、相手の心理状態(感情)
により、いろいろな解釈をされてしまい、感情が
落ち込んでいる時のメールは特に、「ネガティブ」
に捉えられて、「なんやあのメールは!」って感じ
でいきなり怒鳴り込まれたりするわけです。

メールでのやり取り(コミュニケーション)は、
背景や理由をきちんと記載し、極力「丁寧語」や
「具体的数値」等使い、また、相手に明確に結論
を記載する等のテクニックが必要だと思います。

普通に会話するような省略した文章を記載すると
トラブルになるリスクをはらんでいます。

弊社も給与計算を行っているのですが、よく食い
違うのが「8月分からお願いします」という依頼
の場合、弊社では必ず「8月分(9/15支給)
でしょうか、それとも7月分(8/15支給)から
でしょうか?」と具体的数値を入れて、確認する
ようにしています。

このコミュニケーションを怠ったことで、
過去に何度も間違い、怒られてことがあるからです。
相手の文章を鵜呑みにして、間違うケースは多々有り
ます。それは具体的な数値で確認していないこちら側
にも責任はあるわけです。

日頃からメールのコミュニケーションは、丁寧に
しつこいぐらい状況説明すべきです。
それが面倒なときは「電話」で解決する方が早い
事が多いです。それと会話すると誤解も溶けます。

2018-08-17

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お盆の交通渋滞は必然

お盆の交通渋滞は必然

義理の父が亡くなり、初盆に和歌山に帰省して
いました。車で和歌山に移動するわけですが、
当然のごとく「渋滞」するわけです。
事故で渋滞はある程度意味がわかるのですが、
高速道路上の「構造上の渋滞」も結構あり、
和歌山まで普通に休憩して8時間ほどで帰れる所、
なんと14時間もかかりました。

企業経営でいうと、
構造上渋滞する箇所って、どこだと思いますか?

「管理職」なんです。

中小企業の管理職の方はそれほど、マネジメント
について勉強したり、実績がないため、経営者から
のトップダウンや部下からのボトムアップに対して、
「きちんと交通整理」しない(できない)ために、
交通渋滞のごとく、経営に悪影響を与えるコミュニ
ケーション不足が発生するわけです。
これが大きなミスや失敗を引き起こし、会社に悪い
影響を与えてしまいます。

経営者は、マネジメントができない管理者ばかり
の場合は、自分自身がトップダウンで、
全社員に対してコミュニケーションを行う必要が
出てきて、そんな組織は、当然、成長しないわけです。
(大きくならないという意味。小粒の成長はあります)

交通渋滞と同じで、キャパを越えることができない
のです。だから、構造上の欠陥(経営の場合は管理職)
を必死で1人でも2人でも、育て上げないと
中小企業は「家内工業」の域を出ないわけです。

帰省中の渋滞の中、そんなことをふと思った次第です。

2018-08-16

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★最新動画★組織活性化TV 大きな壁の壊し方

組織活性化TV

大きな壁の壊し方

大きな壁にぶち当たると、人間は避けて通ろうとします。
それでは何の進歩も無いです。その壁を壊す良い方法があります。その方法を解説しています。

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