仕事の質はやっぱり成果で決まる

経営

仕事の質はやっぱり成果で決まる

私は少し古い考えの持ち主で、形から入る傾
向があります。お客様に訪問しきちんと対面
で話をする、資料を手渡しする等、「失礼」
にあたると思い、常に訪問することが仕事の
重要な部分だと思っていました。コロナ禍の
前までは。その時期は移動が仕事みたいにな
っていて、無駄がとても多かったことも事実。

人と人なので、その対面での信頼関係の構築
という面も大きな要素としてあると思います
が、対面という意味ではZOOM等のWEB会議
システムを使えば、実際会って話をしている
し、資料も画面で共有できるため、全く訪問
することと同じレベルのコミュニケーション
が取れます。

仕事の質って何なのか?
「お客様の期待値を超えて行うサービスや情
報の提供」だと思います。そのために、削ぎ
落せるものはすべて削ぐべきだと私は思いま
す。それが仕事の成果、生産性につながりま
す。

2021-02-19

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