優先順位のつけ方は簡単そうで難しい

優先順位のつけ方。
簡単そうで意外に難しいものです。
難しいのは、自分視点で考えるからです。

常に、判断基準は「お客様視点」で考えれば、
それほど難しくないです。優先順位の重要度
と緊急度は、お客様のことをよく理解して
いないとつけられません。

何が重要なのか？何が緊急なのか？

弊社で昔あったのが、理由を教えてもらえず、
「弊社社員の振込口座情報を今すぐ教えて
欲しい」っていきなりのご依頼。理由がわか
らないので、担当者は当然拒否するのですが、
「給与を振り込むために出先なので口座情報
がわからない」という理由を聞き出せれば、
優先順位は３番から１番になります。

一流のビジネスマンは、この優先順位を
瞬時に決めたり、変更したりできる人です。

優先順位のつけ方

①重要度（高い）＋緊急度（高い）
・・・これ最優先
②重要度（高い）＋緊急度（低い）
・・・重要なことから先に手を付ける
③重要度（低い）＋緊急度（高い）
・・・２番目にやりがちですが、３番目。
④重要度（低い）＋緊急度（低い）
・・・これは一旦廃止を考えてみる

2020-09-10

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