リカバリーは大切な仕事だが・・

経営

リカバリーは大切な仕事だが・・

世の中、仕事がすべてうまく行くことはないです。

必ず、以前実施した仕事が原因で、未来に「爆弾」となって
勃発することがあります。

その際、今やらなければならない仕事を「一旦中止」して
勃発したトラブル対応を行う必要があります。
このリカバリー作業が「仕事」として正当化され、本来やらなければ

ならない業務を放ったらかし、貴重な時間を消費しなければ
ならないことがとても嫌なのです。

私は、この「過去の仕事のミス等が原因のトラブル」を
なくせないか、少なく出来ないかを常に心がけて、仕事の
チェック等を行うようにスタッフに伝えているのですが、
どうしても、ミスは発生してしまいます。

しかし、こんなマイナス思考では未来はないよね。
そこは気持ちの入れ替えで逆転の発想をしよう!

クライアント等に大迷惑をかけるピンチなわけですから、
その対応をとても気持ちよく、スピーディに、かつ、丁寧に
行っていけば、-100だったポイントが、プラマイ0
もしくは、プラス10ぐらいにはなるかもしれません。

そして、疎遠だったクライアントであれば、関係性を
蜜にする良い機会でもあります。

プラスに考えよう!
考え方次第で未来は自由で明るい!

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